Hemtjänst

Här hittar du information om hemtjänsten. Längre ned på sidan hittar du presentationer med kontaktuppgifter till alla utförare av hemtjänst i Östersunds kommun.

Hemtjänsten består av två delar

Att få hemtjänst kan innebära att du få hjälp med vanliga hus­hålls­göromål som tvätt, städ­ning och inköp. Det kan också handla om hjälp med exempelvis måltider och person­lig hygien.

Hemtjänsten består av två delar - personlig omvårdnad respektive servicetjänster.

Personlig omvårdnad

Genom personlig omvårdnad kan du få viktig hjälp för att klara vardagen hemma. Det kan handla om att få hjälp med personlig hygien och med måltider. Det kan också handla om att få sitta och prata en stund eller få hjälp med att komma ut i friska luften. Hur mycket personlig omvårdnad du får beror på hur mycket hjälp du behöver.

Har du behov kan du få tillsyn av personal nattetid. En möjlighet är då att välja tillsyn via webbkamera.

Trygg och ostörd nattsömn

Servicetjänster

Servicetjänster utförs på vardagar mellan 8.00 och 17.00. Du som har hemtjänst får själv vara med och planera hur du vill att hjälpen ska utföras.

Du kan exempelvis få hjälp med att:

  • städa
  • tvätta kläder
  • byta sängkläder
  • göra inköp
  • putsa fönster

Samiska språket kan erbjudas inom hemtjänsten i Östersunds kommun.

Våra utförare av hemtjänst

Du som har hemtjänst i Östersunds kommun kan fritt välja utförare av all hemtjänst. Du som bor på landsbygden kan enbart välja utförare av servicetjänster. Det är Östersunds kommun som sköter all personlig omvårdnad utanför Östersunds tätort.

Här presenteras alla utförare av hemtjänst som godkänts av Östersunds kommun. Vid varje utförare finns symboler som berättar vilka tjänster som utföraren erbjuder. Du kan själv välja vilken utförare du vill för de olika tjänster du blivit beviljad. Du kan exempelvis välja service­tjänster från en utförare och personlig omvårdnad från en annan utförare.

Symbolförklaring

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård med HFE

= Personlig omvårdnad och
hemsjukvård

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård

= Personlig omvårdnad och
hemsjukvård med HFE

Symbol för avlösning i hemmet

= Avlösning i hemmet

Symbol för ledsagarservice

= Ledsagarservice

Symbol för servicetjänster

= Servicetjänster

Utförlig symbolförklaring

illustration av ett hjärta med ett plus i

Personlig omvårdnad och hemsjukvård

Denna symbol berättar att företaget erbjuder personlig omvårdnad och hemsjukvård. Det kan handla om att få hjälp med personlig hygien, påklädning och stöd kring måltider. Det kan också handla om att få sitta och prata en stund eller få hjälp med att komma ut i friska luften.

Hemsjukvård innebär att du kan få stöd med exempelvis medicinering, omläggning av sår och rehabilitering. Symbolen som innehåller hjärta med ett plus betyder att utföraren har egen legitimerad sjukvårdspersonal

Illustration av ett hjärta

Personlig omvårdnad och hemsjukvård med HFE

Denna symbol berättar att utföraren erbjuder personlig omvårdnad precis som i beskrivningen ovanför.

Utföraren erbjuder också hemsjukvård som i beskrivningen ovan men saknar egen legitimerad sjukvårdspersonal. De uppgifter som kräver legitimerad sjukvårdspersonal utförs därför av legitimerad personal från kommunens Hälsofrämjande enhet - HFE.

Illustration av ett hus

Avlösning i hemmet

Denna symbol berättar att utföraren erbjuder avlösning i hemmet. Du som är anhörigvårdare kan få tillfällig avlösning. Personal från hemtjänsten tar då tillfälligt hand om din närstående i hemmet.

På så sätt kan du som är anhörigvårdare få möjlighet att besöka vänner, göra ärenden, delta i aktiviteter eller helt enkelt få egen tid för dig själv. Avlösning i hemmet är avgiftsfri upp till 10 timmar per månad.

Illustration av hand

Ledsagarservice

Denna symbol berättar att utföraren erbjuder ledsagarservice. Du kan beviljas ledsagarservice om du har svårt att ta dig iväg på egen hand för att delta i aktiviteter utanför hemmet.

Det kan exempelvis handla om att ta en promenad, gå på bio eller göra en utflykt. Du kan få ledsagarservice i högst fem timmar per tillfälle. Ledsagarservicen är avgiftsfri.

Illustration på hink och golvmopp

Servicetjänster

Denna symbol berättar att företaget erbjuder servicetjänster. I servicetjänsterna ingår hjälp med städning, klädtvätt, byte av sängkläder, ärenden och inköp. Här ingår också så kallade fixarjänster som exempelvis; att sätta upp tavlor, byta gardiner och glödlampor.

Utförare som erbjuder både servicetjänster och personlig omvårdnad

Östersunds kommun

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård
Symbol för avlösning i hemmet
Symbol för ledsagarservice
Symbol för servicetjänster

Östersunds kommuns egen hemtjänst erbjuder sina tjänster inom hela Öster­sunds kommun.

Mer om Östersunds kommunPDF

Attendo Sverige AB

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård med HFE
Symbol för avlösning i hemmet
Symbol för ledsagarservice
Symbol för servicetjänster

Attendo erbjuder servicetjänster och per­sonlig omvårdnad inom Östersunds stad, Lugnvik, Torvalla, Frösön.

Dessutom erbjuder vi servicetjänster i Brunflo och Annersia.

Mer om AttendoPDF

 

Till Attendos hemsidalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Förenade Care AB

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård
Symbol för avlösning i hemmet
Symbol för ledsagarservice
Symbol för servicetjänster

Förenade Care Hemvård Norr erbjuder servicetjänster, personlig omvårdad och hemsjukvård inom Östersunds stad, Lugnvik, Torvalla, Frösön.

Vi erbjuder dessutom servicetjänster från Ope, Brunflo och Mariebysidan till och med Åkeräng.

Mer om Förenade CarePDF

 

Till Förenade Cares hemsidalänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Lanterna vård och omsorg

Symbol för personlig omvårdnad och hemsjukvård med HFE
Symbol för avlösning i hemmet
Symbol för ledsagarservice
Symbol för servicetjänster

Är ett hemtjänstföretag som erbjuder servicetjänster, personlig omvårdnad och hemsjukvård inom Östersunds stad, Lugnvik, Torvalla, Frösön.

Dessutom erbjuder vi servicetjänster från Ope, centrala Brunflo och vidare utmed väg E14 ner till Lockne.

Mer om Lanterna vård och omsorgPDF

Utförare som enbart erbjuder servicetjänster

Britts städ- och hemservice AB

Symbol för servicetjänster

Är ett företag med totalt åtta anställda som utför service­tjänster i hela Östersunds kommun.

Mer om Britts städ- och hemservicePDF

 

Hemsida för Britts städ- och hemservicelänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Jämtlands Senioruthyrning

Symbol för servicetjänster

Jämtlands Senioruthyrning utför servicetjänster i centrala Östersund, centrala Frösön samt övre och nedre Odensala.

Mer om Jämtlands SenioruthyrningPDF

 

Hemsida för Jämtlands Senioruthyrninglänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Midcare Städ

Symbol för servicetjänster

Midcare Städ är ett lokalt Östersunds­företag som utför servicetjänster i Östersund fram till centrala Brunflo och ner till Lockne, samt längs väg E45 söderut till Fåker och längs väg E45 norrut till centrala Lit.

Mer om Midcare StädPDF

 

Hemsida för Midcare städlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Nattens Änglar

Symbol för servicetjänster

Företaget har två anställda som erbjuder servicetjänster på ”annersia” från Knytta, Böle, Hara och Orrviken ner till Fåker, Berge och Börön.

Mer om Nattens ÄnglarPDF

Omsorgskooperativet Brännagården

Symbol för servicetjänster

Brännagården är ett medlemsägt kooperativ som finns i Högarna by 5,5 mil norr om Östersund. Brännagården erbjuder servicetjänster i Högarna by och Fagerland.

Mer om BrännagårdenPDF

Pressateljén städ och tvätt

Symbol för servicetjänster

Företaget som har cirka 50 anställda erbjuder servicetjänster i hela
Öster­sunds kommun.

Mer om Pressateljén städ och tvättPDF

Veteranpoolen

Symbol för servicetjänster

Veteranpoolen finns etablerade på över 40 platser runt om i landet och är Sveriges största arbetsgivare för pensionärer.

Mer om VeteranpoolenPDF

Så väljer du utförare

Vilka utförare du kan välja mellan beror på var du bor och vilket stöd du behöver.
Kommunen har samma kvalitetskrav på alla godkända utförare. Du kan välja olika utförare för olika tjänster.

Du som beviljas hemtjänst för första gången får välja utförare när du fått ditt bistånds­beslut. Din biståndshandläggare kan ge dig information om vilka utförare du kan välja mellan. Du kan få stöd och vägledning i ditt val av din biståndshandläggare men du ska själv göra ditt val.

När du har meddelat vilken utförare du vill ha tar din biståndshandläggare kontakt med din valda utförare. Utföraren kontaktar sedan dig och tillsammans gör ni upp hur du vill ha din hjälp utförd.

Om jag inte kan eller vill välja då?

Om du inte vill eller kan välja är det Östersunds kommun som utför hjälpen.

Blir det någon skillnad i hjälpen jag får?

Det beslut om bistånd som du får från Östersunds kommun är detsamma oavsett vilken utförare du väljer.

Vad händer om jag är missnöjd med mitt val?

Du kan byta utförare när du vill. Ta kontakt med Kundcenter 063-14 30 00 eller med kommunens biståndshandläggare.

Vart vänder jag mig om jag har frågor?

Har du fler frågor som du inte får svar på här. Då kan du vända dig till hemtjänst­personalen eller ring Kundcenter 063-14 30 00.

I kommunens jämförelstjänst kan du också enkelt välja och sortera bland utförarna utifrån geografiskt område, driftsform, språkkunskaper och brukarnöjdhet.

Jämför servicelänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Så ansöker du om hemtjänst

Vill du ansöka om hemtjänst kan du ringa Kundcenter 063-14 30 00, som hjälper dig att få kontakt med en biståndshandläggare.

Sök stöd inom vård och omsorg

Avgifter för hemtjänst

Du betalar samma avgift för den hemtjänst du får oavsett vilken utförare du väljer. Avgiften styrs av vilken inkomst du har.

Avgifter för hjälp i hemmet

Kontaktman 

Alla som får hemtjänst i Östersunds kommun har en egen kontaktman bland personalen. Det är till kontaktmannen du i första hand vänder dig för frågor eller vid problem.

En kontaktman ska bidra till ökad trygghet för den som får stöd och för de anhöriga. Varje enskild person har en genomförandeplan. Den talar om vilken form av stöd man har beviljats samt när och hur stödet ska ges. Kontaktmannen ska se till att genomförandeplanen följs.

Kvalitetskrav på alla utförare

För att bli godkänt utförare av hemtjänst i Östersunds kommun måste man uppfylla en lång rad kvalitetskrav.

Några av kraven

Några viktiga kvalitetskrav är:

  • Du har rätt till en kontaktman, som ska fungera som en länk mellan dig, närstående/företrädare och övrig personal. Om det inte fungerar mellan dig och din kontaktman har du möjlighet att byta kontaktman.
  • Du ska få en genomförandeplan där det står nedskrivet vilka tider och på vilket sätt du ska få stöd och hjälp. Du eller din företrädare ska vara delaktig när planen upprättas. På så sätt kan du påverka när och hur du får hjälp. Genomförandeplanen ska vara upprättad inom två veckor från det att du börjar få hemtjänst. Där ska stå vad som är viktigt för dig när du får din hjälp utförd. Exempelvis hur många olika personer som du kan ta emot och hur meningsfulla aktiviteter ska tillgodoses.
  • Du ska få hjälp på avtalad tid. Avviker det mer än 30 minuter från avtalad tid ska du snarast meddelas detta.

Kraven här ovan ingår i Östersunds kommuns värdighetsgarantier.

Våra värdighetsgarantier

Vår servicedeklaration

I vår servicedeklaration beskriver vi vad du som medborgare kan förvänta dig av vår hemtjänst. Om vi inte lever upp till vad vi lovar vill vi gärna att du meddelar oss detta. Dina synpunkter ger oss värdefull information och möjlighet att förbättra vår verksamhet.

Vår servicedeklaration för hemtjänstPDF

Lämna synpunkter

Du har alltid rätt att lämna synpunkter eller klagomål om du tycker att något inte fungerar med det stöd du får. Det finns flera olika sätt att tala om vad du tycker.

Lämnar beröm, klagomål och idéer

Hjälpte informationen på sidan dig?
Sidan uppdaterad 2019-01-10