Kvalitet och resultat

Får du som kommuninvånare valuta för dina skattepengar? Östersunds kommun arbetar ständigt med att förbättra och utveckla kvaliteten på vår kommunala service. Därför behöver vi regelbundet följa upp vårt arbete och jämföra oss med andra kommuner.

Lagar, förordningar, kommunfullmäktiges kommunövergripande mål , uppdrag och nyckeltal beskriver vilken kvalitet vi ska leverera till våra medborgare. Genom vårt systematiska kvalitetsarbete kan vi ta reda på om vi lever upp till de kraven samt hur vi kan förbättra kvaliteten på våra tjänster ytterligare.

Vi använder olika metoder för att mäta kvaliteten:

  • Brukarundersökning
    Alla kommunens verksamheter genomför brukarundersökningar. Det innebär att vi tar reda på vad våra brukare och deras anhöriga tycker om kvaliteten på våra tjänster.
  • Kommunens kvalitet i korthet (KKiK)
    Sveriges kommuner och landsting (SKL) genomför varje år en kvalitets­undersökning som heter "Kommunens kvalitet i korthet", förkortat KKiK. Denna undersökning medverkar Östersunds kommun i.
  • Kommunens förnyelsepris
    Östersunds kommun delar varje år ut ett förnyelsepris. Priset ska uppmärksamma förnyelse och förbättring inom alla kommunalt och enskilt drivna verksamheter som finansieras av Östersunds kommun.
  • Kvalitetspris för vård och omsorg
    Vård- och omsorgsnämnden delar varje år ut ett kvalitetspris till en verksamhet, arbetsplats eller person inom vård och omsorg. Du som medborgare kan nominera till priset.
  • Medborgarundersökning
    I Statistiska Centralbyråns (SCB) medborgarundersökning får kommunens invånare tycka till om sin kommun och dess verksamheter. Frågorna i undersökningen handlar om hur man som medborgare uppfattar kommunen som plats att leva och bo på, kommunens verksamhet och möjlighet till inflytande och påverkan i kommunen.
  • Synpunktshantering och servicedeklaration
    Alla medborgare kan lämna synpunkter till kommunen på våra utförda tjänster.
  • Öppna data
    I Kommun- och landstingsdatabasen (Kolada) finns över 3 000 nyckeltal om kommuner och landstings resurser, volymer och kvalitet.
Hjälpte informationen på sidan dig?
Sidan uppdaterad 2020-07-14