Anmäla olägenhet

Olägenhet för människors hälsa kan uppstå när något i din omgivning påverkar din hälsa negativt. Det kan till exempel vara buller, dålig ventilation, fukt och mögel eller brister i hygien i olika verksamheter. Definitionen för vad som är en olägenhet finns i 9 kap. 3§ miljöbalken:

”Med olägenhet för människors hälsa avses störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller helt tillfällig.”

Det innebär att mindre störningar eller sådant som händer vid enstaka tillfällen normalt inte räknas som en olägenhet. Du kan skicka in en anmälan till miljö och hälsa om du upplever en störning som är:

• återkommande eller pågår under en längre period.
• har en direkt och/eller långsiktig påverkan på din hälsa, medicinsk eller hygieniskt.
• tillfällig men tillräckligt allvarlig så den medför risk för direkta hälsoeffekter.

Om du inte fått hjälp trots upprepad kontakt med din fastighetsägare, bostadsrättsförening eller den som orsakar störningen kan du göra en olägenhetsanmälan. I anmälan skriver du vad problemet är och när du kontaktat fastighetsägaren, bostadsrättsföreningen eller ansvarig för störningen. Du ska även beskriva vad dessa försökt göra åt saken. Att göra en anmälan om olägenhet kostar ingenting.

För att göra en olägenhetsanmälan ska du använda e-tjänsten "Bostadsklagomål". Läs noga igenom instruktionerna i e-tjänsten innan du fyller i uppgifterna. Om uppgifterna är rätt ifyllda när ärendet kommer in till oss kan vi handlägga det snabbare. Det går inte att göra en anonym anmälan via e-tjänsten, se mer information om det nedan.

Om det saknas uppgifter kommer vi att skicka tillbaka ärendet till dig för komplettering innan vi påbörjar handläggningen.

Anonym anmälan

Du kan anmäla en störning anonymt men då kan du inte använda e-tjänsten eftersom den kräver vissa personuppgifter. För att göra en anonym anmälan behöver du kontakta kommunens kundcenter. Uppgifter som inkommer till kommunen är offentliga vilket innebär att om ditt namn framkommer i anmälan så kommer det att stå med i ärendet.

Vi handlägger normalt inte anonyma klagomål eftersom vi behöver utgå från den aktuella platsen för att kunna bedöma om det rör sig om en olägenhet. Till exempel, om du störs inne i din bostad så kan du inte vara anonym eftersom vi behöver få tillgång till din bostad för att utreda störningen.

Om du gör en anonym anmälan kommer du inte kunna vara en part i ärendet. Det innebär att du inte kommer att kunna få återkoppling om du inte kontaktar oss själv. Du kommer inte heller kunna överklaga eventuella beslut i ärendet.

När vi får en anmälan om olägenhet skickar vi ett brev till fastighetsägaren, bostadsrättsföreningen eller den som orsakar störningen. I brevet berättar vi att vi fått in ett klagomål och uppmanar dem meddela oss vilka åtgärder de kommer att vidta för att avhjälpa problemet.

Om fastighetsägaren, bostadsrättsföreningen eller den som orsakar störningen inte svarar, eller om vi bedömer att deras förslag på lösning inte kommer att räcka, så gör vi en inspektion. Bedömer vi att det finns en risk för att människors hälsa påverkas negativt så tar vi beslut om vilka åtgärder som ska vidtas för att problemet ska åtgärdas.

Om vi inte hittar några tecken på att det finns risk för att människors hälsa påverkas negativt av problemet så avslutar vi ärendet.

Vi gör vår bedömning utifrån vad som står i miljöbalken, Folkhälsomyndighetens allmänna råd och andra gällande hälsoskyddsbestämmelser. Folkhälsomyndigheten har riktlinjer för fukt och mögel, buller, radon, temperatur samt ventilation. Besök Folkhälsomyndighetens hemsida för att läsa mer.

Besök Folkhälsomyndighetens webbplats för att läsa mer