Lyssna
Vad kostar vatten och avlopp?
Östersunds kommun genom Avfall VA distribuerar kallt vatten av dricksvattenkvalitet via ledningar till våra kunder och leder bort och tar hand om avloppsvattnet. Vi tar alltid hand om smutsvattnet från kök, badrum och toaletter (spillvatten) men vi kan också leda bort regn- och smältvatten från stuprören eller dräneringsvatten från husgrunden via våra dagvattenledningar. Vatten- och avloppsverksamheten bekostas helt av avgifter från de som är anslutna. Verksamheten får inte gå med vinst.
Kostnaden för vatten och avlopp kommer på en gemensam faktura från Östersunds kommun tillsammans med kostnaderna för sophämtning och eventuell slamtömning.
Så här läser du din faktura
Fakturan för småhus kan se ut så här:
- Information om anläggningen
Mätarnummer som också står tryckt på fastighetens vattenmätare
Senaste avläsning av vattenmätaren. Kubikmeter och datum
Total årskostnad, både de fasta avgifterna och kostnaden för vad som beräknas användas under året. - Korrigering av kostnader efter avläsning
Skillnaden mellan beräknad förbrukning 2024-06-30 och den som var 2024-04-01 är den som faktureras, eller betalas tillbaka (krediteras). - Fakturan för småhus går ut fyra gånger per år så den gäller för tre månader. Två månader som har passerat och en månad framåt.
Grundavgiften betalas av alla som har kommunalt vatten och avlopp och täcker kostnader för fakturering, mätarbyte med mera som hör till fastigheten.
Bostadsenhetsavgiften är en avgift som delvis täcker kostnaderna för underhåll av ledningsnätet samt vattenverk och avloppsreningsverk. Avgiftens storlek beror på antalet bostadsenheter och vad av dricksvatten, spillvatten (avloppsvatten från kök, badrum och toaletter) och dagvatten som fastigheten har.
Dagvattenavgift fastighet, småhusfastighet är kostnaden för att leda bort regn-, smält och dräneringsvatten från fastigheten.
Dagvatten gata, småhusfastighet är avgiften för att leda bort regn och smältvatten från gator och dyligt.
Fakturan för flerfamiljshus kan se ut så här:
- Information om anläggningen.
Mätarnummer som också står tryckt på fastighetens vattenmätare.
Senaste avläsning av vattenmätaren. Kubikmeter och datum.
Total årskostnad, både de fasta avgifterna och kostnaden för vad som beräknas användas under året. - Korrigering av kostnader efter avläsning.
Skillnaden mellan beräknad förbrukning 2024-06-30 och den som var 2024-04-01 är den som faktureras, eller betalas tillbaka (krediteras). - I det här fallet gäller fakturan för tre månader, två månader bakåt och en framåt.
Grundavgiften betalas av alla som har kommunalt vatten och avlopp och täcker kostnader för fakturering, mätarbyte med mera som hör till fastigheten.
Avgift per 150-tal m² BTA lokalyta (lokalernas area) är en avgift som delvis täcker kostnaderna för underhåll av ledningsnätet samt vattenverk och avloppsreningsverk. Avgiftens storlek beror på antalet bostadsenheter och vad av dricksvatten, spillvatten (avloppsvatten från kök, badrum och toaletter) och dagvatten.
Dagvattenavgift fastighet, småhusfastighet är kostnaden för att leda bort regn-, smält och dräneringsvatten från fastigheten.
Dagvatten gata, småhusfastighet är avgiften för att leda bort regn och smältvatten från gator och dyligt.
När kommer fakturan?
Grundregeln är att kunder med en årskostnad för sopor, slamtömning och VA som understiger 12 000 kr får fakturan en gång per kvartal. Kunder med en årskostnad som överstiger 12 000 kr får sin faktura varje månad. Villahushåll tillhör oftast första kategorin medan företag och flerbostadshus oftast tillhör den andra.
Vi skickar inte ut fakturor där summan slutar på mellan -150 och +150 kronor. I dessa fall kommer beloppet att läggas på nästa faktura istället. Det kan betyda att fakturan gäller för en längre tidsperiod än din vanliga fakturafrekvens.
Villahushåll
Till de flesta villahushåll skickar vi en faktura varje kvartal. Fakturan skickas ut i slutet av februari, maj, augusti och november. Den förfaller alltid den sista mars, juni, september, och december.
Till fakturan kommer ofta en bilaga med bland annat information om öppettiderna på återvinningscentralerna när det är helger. Det kan också vara tips och trix av olika slag både för avfall, slam, vatten och avlopp.
Nyhetsbrev till hushållen
Vi skickade ut ett nyhetsbrev till alla hushåll i kommunen i december 2025. Det handlade om vad som händer med soporna när du har lämnat dem och om vattnet - det viktigaste vi har.
Läs nyhetsbrevet här. pdf, 1.4 MB.
Flerbostadshus och företag
Dessa kunder tillhör oftast kategorin med en årskostnad som överstiger 12 000 kr och får sin faktura varje månad. Fakturan ska betalas den sista i den månad tjänsterna avser.
Fritidshusägare
För fritidshus kommer fakturan två gånger per år; i slutet av maj och november.
Har du förlagt eller åkt ifrån fakturan?
Om du inte har tillgång till din faktura när du ska betala den, kan du kontakta oss så får du kopia eller fakturauppgifter. Ring eller beställ fakturakopia här
Avgifter om du inte betalat i tid
Har du varit sen med betalningen tar vi ut avgifter.
Påminnelse
Har du glömt att betala fakturan skickar vi en påminnelse cirka åtta dagar efter förfallodagen.
Inkassokrav
Inkassokrav skickas tidigast 18 dagar efter förfallodagen. Vi tar ut en avgift på 180 kr på nästa faktura. Om du inte betalar trots inkassokrav, så går fakturan vidare till Kronofogdemyndigheten för indrivning. Vattenabonnenter riskerar också att få sitt vatten avstängt. Vi hanterar krav enligt §5 i Inkassolagen.
Dröjsmålsränta
Vi tar ut dröjsmålsränta från den dag betalning skulle ha skett fram tills dess att fakturan är betald. Räntan tar vi ut på nästa faktura. Vi hanterar dröjsmålsränta enligt §6 i Räntelagen med gällande referensränta + 8%.
E-faktura
Vill du slippa få pappersfakturor med posten och istället få elektroniska fakturor? Om du är ansluten till en internetbank kan du betala med E-faktura. Det är ett enkelt sätt att betala dina fakturor på. E-fakturorna skickas endast elektroniskt, direkt till din internetbank. Du kan kombinera E-faktura med autogiro. Här finns information om hur du anmäler dig till e-faktura.
Faktura till digital brevlåda
Du som inte har e-faktura och som har anmält dig till en digital brevlåda, t ex Kivra eller Min myndighetspost får din faktura till din digitala inbox. I vissa fall kan du betala fakturan direkt härifrån.
E-postfaktura
En E-postfaktura är en annan typ av elektronisk faktura som kommer till din e-postbrevlåda. Den kan du betala via din internetbank eller på annat sätt. Anmäl direkt till oss om du vill ha en E-postfaktura. Du kan kombinera E-postfaktura med autogiro.
Autogiro
Vill du betala din faktura via autogiro? Då dras beloppet automatiskt från ditt konto på rätt dag. Autogiro kan kombineras med E-faktura eller E-postfaktura. Här finns beskrivning på hur du lämnar medgivande till autogiro via banken. Om det inte går så kan du lämna medgivande via kommunens e-tjänst.
Vi kan också skicka en blankett - det tar längre tid, men ring i så fall till kundcenter 063 - 14 30 00
Vad påverkar kostnaden?
VA-verksamheten är inte vinstdrivande
VA-verksamheten får inte drivas så att den totalt sett ger en väsentlig vinst. Avgifterna får inte överskrida de kostnader som är nödvändiga för att ordna och driva verksamheten på ett hållbart sätt.
Hur räknas taxorna fram?
När vi räknar fram taxorna så utgår vi från att avgifterna ska täcka kostnader för:
- produktion
- distribution
- rening av både vatten och spillvatten (avlopp från kök, badrum och toaletter)
- kaptial
- underhåll av ledningsnät, vattenverk, avloppsreningsverk och pumpstationer
- planering, abonnentregister och debitering
Hur mäts min förbrukning?
Hur läser jag av min vattenmätare?
Om du är kund hos Östersunds kommun har du en vattenmätare på vattenledningen där den kommer in i huset. Vattenmätaren mäter din förbrukning av kranvatten. Det är kommunen som äger vattenmätaren och vi tillhandahåller två typer; den äldre analoga (ovan) och den nya digitala (nedan). Den analoga ska du själv läsa av när vi skickar ut ett avläsningskort en gång per år. Har du fått en ny, digital mätare fjärravläser vi den gång per kvartal.
Nu befinner vi oss i en övergångsperiod mellan gamla och nya mätare och då händer det att vi även ber kunder med digital mätare att göra en avläsning. Om du får ett avläsningskort med posten ska du alltid läsa av mätarställningen och rapportera till oss:
- Kontrollera att det är rätt mätare genom att jämföra vattenmätarnumret på kortet och vattenmätarens nummer (ibland råkar kunder läsa av fel mätare - oftast fjärrvärmemätaren). Mätarnumret består av åtta siffror. Numret står på mässingsringen på äldre mätare. På digitala mätare står mätarnumret ovanför mätarställningen.
- Läs av mätarställningen. Det är de fem siffrorna som anger antalet m³ som ska fyllas i på kortet.
- När du fått avläsningskortet har du möjlighet att under en begränsad tidsperiod rapportera in vattenavläsningen via vår e-tjänst. Du hittar webbadress och lösenord på kortet.
- Har du inte möjlighet att rapportera in avläsningen via e-tjänsten eller om tiden gått ut, kan du istället posta kortet, eller ringa eller faxa in mätarställningen. Kontaktuppgifterna står på kortet.
Utifrån den mätarställning som du har meddelat oss, uppskattar vi sedan en ny årsförbrukning, vilken vi debiterar kvartalsvis under det kommande året. Skulle den faktiska förbrukningen bli en annan än den beräknade, justerar vi det på kommande fakturor.
Digitala vattenmätare som vi fjärravläser
Snart slipper alla i Östersund att läsa av sin mätare. Numera sätter vi in digitala vattenmätare vid vattenmätarbyten, som vi kan fjärravläsa. Vi har bytt ut mer än hälften av alla analoga mätare ute hos våra kunder.
Om några år behöver ingen läsa av sin vattenmätare. Det gör vi när vi kör ett fordon sakta genom stadsdelar och byar med ett instrument som fjärravläser din vattenmätare.
Har du onormalt hög vattenförbrukning?
Droppande kranar eller rinnande toaletter leder snabbt till kubikmetrar med vatten som rinner bort och kostar pengar.
- Ett hål på en ledning som är stort som en blyertspenna kan leda till att 1000 m³ vatten läcker ut varje månad
- Droppande kranar kan leda till 1 - 20 m³ högre vattenförbrukning
- Rinnande toaletter kan medföra upp till 20 - 40 m³ högre vattenförbrukning
Kontrollera vattenmätaren
Tycker du att du har ovanligt hög vattenförbrukning rekommenderar vi dig att kontrollera vattenmätaren några timmar när det är lugnt i huset (ingen som duschar och ingen tvättmaskin som går).
På en äldre, analog mätare: Titta på de små mätarna på vattenmätaren. De små röda visarna visar (från vänster till höger) antalet deciliter, liter, 10 liter, 100 liter. Det svarta kugghjulet snurrar när vattnet förbrukas.
På en nyare, digital mätare: De tre mindre siffrorna efter mätarställningen i m³ är förbrukningen i liter.
En vanlig orsak till hög förbrukning kan vara en läckande toalettstol eller en droppande kran. Ett annat vanligt fel är att varmvattenberedaren droppar varmvatten.
Genom att logga in i e-tjänsten "mina sidor för avfall, vatten och avlopp" kan du se vilken vattenförbrukning och fakturor du har haft.
Varmvattenberedare
Kallt vatten som fyller en varmvattenberedare sänker trycket i kärlet. När temperaturen åter når den inställda temperaturen ökar vattentrycket i beredaren. För att beredaren inte ska gå sönder sitter en tryckutjämnare i kärlet. Med tiden kan den bli utmattad och börjar då att släppa ut vatten och läcka. Det här är en vanlig förklaring till höjd vattenförbrukning.
Fjärrvärmeväxlare
Har du fjärrvärme och får ditt varmvatten via en fjärrvärmeväxlare? Då kan ett läckage uppstå i växlaren och vatten läcker ut till fjärrvärmenätet. Läckaget syns inte på utsidan av värmeväxlaren.