Publicerad 2022-09-22

Fel i faktura för avfall

Vi vet att det finns fel på en del fakturor för avfall. Det är debiterat för dubbla tömningar av restavfall för en del kunder. Vi vet vilka det är som har fått felaktiga fakturor.

Betala den felaktiga fakturan med förfallodatum 2022-09-30.

På nästa faktura som vi skickar ut i slutet av november, kommer vi att ha dragit av det du har betalat för mycket på denna faktura.

Utklipp av faktura

Det här är ett exempel på hur det kan se ut vid nästa fakturering. De röda siffrorna är rättning av felet.

Vi vet vilka det gäller - du behöver inte höra av dig

Om du upptäcker att du har blivit fakturerad för mycket så behöver du inte höra av dig. På så sätt belastar vi inte kommunens kundcenter. Vi vet vilka fakturor det gäller och vi håller på att rätta i vårt system och kommer att vara klara med det i god tid till nästa fakturering.

Det var ett kontrollsystem som inte fungerade vid den här faktureringen. Det felet är åtgärdat.

Tack för visat tålamod.

Tips. Prenumerera på våra nyheter och servicemeddelanden så håller du koll på viktig information från Östersunds kommun. Börja prenumerera

Sidan uppdaterad 2022-09-22