با Östersunds kommun تماس بگیرید

Entrén till Östersunds kommuns kundcenter

ورودی مرکز مشتریان شهرداری Östersund که در Rådhuset در Östersund واقع شده است.

از طریق حضور شخصی، تماس تلفنی یا ارسال نامه می توانید با Östersunds kommun تماس بگیرید.

وقتی با ما تماس می گیرید، با یکی از مراکز خدمات مشتری تماس برقرار می شود. به مرکز خدمات مشتری، Kundcenter گفته می شود

به افرادی که در Kundcenter کار می کنند، kommunvägledare (مشاورین شهرداری) گفته می شود. آنها می توانند در بسیاری از زمینه ها که مسئولیت آن با شهرداری است به شما کمک کنند و پاسخگوی سؤالات شما باشند.

Kundcenter روزهای دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 5 عصر و روزهای جمعه از 8 صبح تا 4 عصر در دسترس است.

حضور شخصی در محل ما

Karta som beskriver var Rådhuset ligger i Östersund
Receptionen till kommunens kundcenter på Rådhuset i Östersund.

Kundcenter (مرکز مشتریان) شهرداری در تالار شهر (Rådhuset) در Östersund.

آدرس Kundcenter در Rådhuset (تالار شهر) در Rådhusgatan 21 است.

در Kundcenter می توانید برای تکمیل فرم ها، دریافت اطلاعات یا پاسخ به پرسش های متداول، کمک و راهنمایی دریافت کنید.

همچنین می توانید یک کامپیوتر قرض بگیرید و اطلاعات را جستجو کرده یا از دستگاه های الکترونیکی ما استفاده کنید.

تماس تلفنی با ما

شماره تلفن ما 00 30 14-063 است. وقتی با ما تماس می گیرید، یک صدای ضبط شده اطلاعات را به سوئدی برایتان می خواند. اگر عدد 8 را فشار دهید، اطلاعات به زبان انگلیسی برایتان پخش خواهد شد. این صدا بسته به سؤالی که دارید از شما می خواهد یکی از دکمه ها را فشار دهید.

اگر نمی دانید کدام دکمه مربوط به سؤال شما است، کمی منتظر بمانید. سپس اولین kommunvägledare که در دسترس باشد با شما تماس برقرار می کند.

پنج عددی که می توانید انتخاب کنید:

  1. ”Socialt stöd och omsorg” – سؤال درباره مشکلاتتان، مثلاً مراقبت از افراد مسن یا ناتوان، کمک اجتماعی (försörjningsstöd) یا هرگونه سؤال دیگر درباره کمک و مراقبت های اجتماعی.
  2. ”Skola, förskola och vuxenutbildning” – سؤال درباره مدرسه، پیش دبستانی، فعالیت های تفریحی یا آموزش بزرگسالان و SFI.
  3. ”Fastigheter, byggande, gator och miljö” – سؤال درباره ساخت و ساز، خیابان ها و وضعیت ترافیک، مشکل مربوط به آب و پسماندها یا مشکلات محیطی.
  4. ”Kultur, fritid, anställning, politik och inflyttarfrågor” – سؤال درباره جابجایی به Östersund، فرصت های شغلی، سیاست ها یا مشکلات فرهنگی و تفریحی.
  5. ”Företag” – اگر شاغل هستید یا سؤالی درباره تجارت و صنعت دارید، این گزینه را انتخاب کنید.

ارسال نامه برای ما

می توانید به سه روش برایمان نامه ارسال کنید، از طریق ایمیل، ارسال نامه پستی یا فرم موجود در وبسایت. وقتی برایمان نامه ارسال می کنید بهتر است که توصیف کنید می خواهید از چه چیزی اطلاع داشته باشید یا چه چیزی به ما بگویید. اگر سؤالتان درباره مدرسه است، باید مشخص کنید کدام مدرسه، و اگر درباره اتفاقی که روی داده است یا موارد مشابه سؤال دارید، بهتر است مکان و زمان آن را عنوان کنید.

اگر می خواهید به شما پاسخ دهیم، باید مشخص کنید که چطور می توانیم با شما تماس بگیریم.

در صورت تمایل می توانید هویتتان را پنهان کنید.

ارسال ایمیل به Östersunds kommun

ایمیل هایتان را به آدرس kundcenter@ostersund.se ارسال کنید.

ارسال نامه پستی به به Östersunds kommun

اگر می خواهید از طریق پست برایمان نامه ارسال کنید، آن را به این آدرس بفرستید:

Östersunds kommun
Rådhuset
831 82 Östersund

همچنین می توانید نامه تان را به تالار شهر (Rådhuset) ببرید. اگر می خواهید در زمان تعطیلی Kundcenter نامه ارسال کنید، می توانید آن را در صندوق پستی ما بیندازید. این صندوق پستی در نزدیکی تالار شهر است و در سمت راست تصویر عبارت "Ingång från baksidan" درج شده است.

تماس با ما از طریق وبسایت

می توانید مستقیماً از طریق فرم تماسexternal link, opens in new window در وبسایت با ما تماس بگیرید. همچنین در صورت تمایل می توانید در فرم تماس، فایل هایی را ضمیمه کنید یا مکانی را در نقشه پررنگ کنید.

در شرایط اضطراری - شب ها و روزهای آخر هفته

اگر شب یا روزهای آخر هفته است و مورد اضطراری وجود دارد که نمی توانید منتظر بمانید تا Kundcenter باز کند، از طریق تماس با چند خط مستقیم می توانید تماس بگیرید.

شماره تلفن های مختلفی برای مصارف مختلف وجود دارد.

آب و پسماندها

اگر مشکل نشتی آب دارید یا اگر آب یخ زده یا رنگ آن تغییر کرده است با شماره 00 37 14-063 تماس بگیرید.

کودکان یا افراد جوانی که مورد سوء استفاده و خشونت قرار گرفته اند یا کسانی که معتاد هستند و به کمک فوری نیاز دارند

اگر مورد اضطراری است و نمی توانید تا روز کاری بعدی منتظر بمانید، با پلیس (14 114) یا کمک های اضطراری (112) تماس بگیرید.

مشکلاتی در یکی از ساختمان های شهرداری

برای گزارش مشکل فوری در ساختمان متعلق به شهرداری با شماره 21 32 14-063 تماس بگیرید.

اگر در ساختمان های Östersundshem زندگی می کنید و دچار مشکلاتی شده اید، باید با خطوط تماس مستقیم Östersundshem تماس بگیرید.

پرسنل مراقبت و نگهداری - خدمات کمک در منزل و مسکن ویژه

اگر می خواهید با پرسنل یکی از تیم های راهنمایی ما تماس بگیرید، می توانید مستقیماً از طریق شماره محل کار آنها تماس برقرار کنید. می توانید تا ساعت 10 شب تماس بگیرید. در طول شب می توانید با گشت شبانه تماس بگیرید.

در هر ساعتی از شبانه روز در صورت نیاز می توانید با مراکز ویژه شهرداری تماس بگیرید. روی لینک بالا کلیک کنید و نام مرکز مورد نظر برای تماس را در منوی سمت چپ صفحه پیدا کنید.

Sidan uppdaterad 2017-02-14