Östersunds kommun اتصل بـ

Entrén till Östersunds kommuns kundcenter

المدخل إلى Kundcenter لبلدية إوسترسوند، الذي يقع في Rådhuset في إوسترسوند.

يمكنك التواصل مع Östersunds kommun من خلال زيارتنا أو الاتصال بنا أو مراسلتنا. عند التواصل معنا، سيتم توجيهك إلى خدمة العملاء لدينا. يطلق على خدمة العملاء لدبنا اسم Kundcenter.

ويطلق على الأشخاص الذين يعملون في Kundcenter اسم kommunvägledare (مستشارو البلدية). يمكنهم توفير المساعدة والإجابة على الأسئلة ضمن أغلب المناطق المسؤولة عنها البلدية.

يعمل Kundcenter من الإثنين إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً ،وأيام الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 4 مساءً.

زيارتنا

Karta som beskriver var Rådhuset ligger i Östersund
Receptionen till kommunens kundcenter på Rådhuset i Östersund.

Kundcenter (مركز العملاء) للبلدية في قاعة المدينة (Rådhuset) في إوسترسوند.

يقع Kundcenter في تاون هول (Rådhuset) في Rådhusgatan 21.

في Kundcenter ، يمكنك الحصول على مساعدة لإكمال النماذج أو البحث عن المواد الإعلامية أو الحصول على إجابات للأسئلة الشائعة.

يمكنك أيضًا اقتراض جهاز كمبيوتر للبحث عن المعلومات أو استخدام الخدمات الإلكترونية.

الاتصال بنا

رقم الهاتف الخاص بنا هو 063-14 30 00.

عند الاتصال بنا ستسمع رسالة معلومات صوتية باللغة السويدية. إذا ضغطت الرقم 8 ستسمع رسالة المعلومات باللغة الإنجليزية. ستطلب منك الرسالة الصوتية الضغط على زر بناءً على ما تريد السؤال عنه.

إذا لم تتمكن من معرفة الزر الصحيح لسؤالك، يمكنك الانتظار. سيتم تحويلك إلى أول kommunvägledare عندما يكون متاحًا.

يمكنك الاختيار من خمسة أرقام وهي:

  1. "Socialt stöd och omsorg" -على سبيل المثال، الأسئلة التي تهم رعاية كبار السن أو ذوي الاحتياجات أو المساعدة الاجتماعية (försörjningsstöd) أو أسئلة أخرى تهم الدعم والرعاية الاجتماعية.
  2. "Skola, förskola och vuxenutbildning" - أسئلة حول المدرسة أو الحضانة أو الانشطة الترفيهية أو تعليم الكبار وSFI.
  3. "Fastigheter, byggande, gator och miljö" - أسئلة حول الإنشاء والشوارع والمرور والمياه والصرف أو المشكلات البيئية.
  4. "Kultur, fritid, anställning, politik och inflyttarfrågor" - أسئلة حول الانتقال إلى Östersund أو فرص العمل أو السياسات أو المشكلات الثقافية والترفيهية.
  5. "Företag" - اختر هذا إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا أو إذا كان لديك أسئلة حول التجارة والصناعة.

مراسلتنا

يمكنك مراسلتنا من خلال ثلاثة طرق إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو خطاب أو تعبئة نموذج على موقعنا الإلكتروني.

عند مراسلتنا، من الأفضل وصف ما تريد معرفته أو ما تريد إخبارنا به بوضوح. إذا كان سؤالك بخصوص مدرسة، يجب عليك ذكر اسم المدرسة.إذا كان بخصوص شيء قد حدث أو ما شابه، فمن الأفضل ذكر مكان ووقت حدوثه.

إذا كنت ترغب في تلقي رد منا، يجب عليك أيضًا ذكر طريقة الوصول إليك.

ويمكنك البقاء مجهولاً إذا رغبت.

إرسال بريد إلكتروني إلى Östersunds kommun

إذا كنت ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلىنا، راسلنا على العنوان kundcenter@ostersund.se.

إرسال خطاب إلى Östersunds kommun

إذا كنت ترغب في إرسال خطابًا عاديًا إلينا،يتعين عليك إرساله إلى هذا العنوان:

Illustration över Rådhuset och tillhörande byggnader. En pil visar ingången till kundcenter

Östersunds kommun
Rådhuset
831 82 Östersund

يمكنك أيضًا أخذ خطابك إلى مركز خدمة العملاء في مكتب الاستقبال بتاون هول (Rådhuset). إذا كنت ترغب في ترك خطاب لدينا في حالة إذا ما كان Kundcenter مغلق، يمكنك وضعه في صندوق الخطابات لدينا. يوجد صندوق الخطابات في الجزء الخلفي من تاون هول، مُعلّم على الصورة على اليمين باسم "Ingång från baksidan".

مراسلتنا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بنا

يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر نموذج الاتصال الخاص بناexternal link, opens in new window. يمكنك أيضًا إدراج ملفات أو وضع علامة على شيء ما على الخريطة في نموذج الاتصال، إذا رغبت.

إذا كانت حالة طارئة - المساء والعطل الأسبوعية

إذا كان الوقت مساءً أو أيام العطل الأسبوعية وكان لديك أمرًا طارئًا والذي لا يمكنه الانتظار إلى مواعيد عمل Kundcenter، هناك عدة خطوط مساعدة يمكنك الاتصال بها.

يوجد أرقام هواتف مختلفة لأمور مختلفة

المياه والصرف الصحي

اتصل على 063-14 37 00 إذا كان لديك تسرب للمياه أو إذا تجمد الماء أو تغير لونه.

الأطفال أو صغار السن الذين يعانون من التعرض للإساءة أو العنف في العلاقات القريبة أو المدمنون الذين يحتاجون إلى مساعدة كبيرة.

اتصل بالشرطة (114 14) أو تنبيه SOS (112)، إذا كان الأمر ملحًا بدرجة كبيرة ولا يمكنك الانتظار إلى الأسبوع التالي للحصول على المساعدة.

مشكلات في أحد أبنية البلدية

اتصل على الرقم 063-14 32 21 للإبلاغ عن المشكلات الحادة في المباني التابعة للبلدية.

إذا كنت تسكن في أحد أبنية Östersundshem وتواجه مشكلات، يجب عليك الاتصال بخط المساعدة من Östersundshem.

طاقم الرعاية - خدمة المساعدة المنزلية والسكن الخاص

إذا كنت ترغب في الاتصال بالطاقم في أحد فرق المساعدة المنزلية، يمكنك الاتصال بالرقم المباشر لأماكن عملهم. يمكن الاتصال حتى الساعة 10 مساءً. أثناء الليل، يمكنك الاتصال بالدورية الليلية.

يمكنك الاتصال بالطاقم في اسكان البلدية الخاص على مدار الساعة إذا أردت التواصل معهم. انقر على الرابط أعلاه وابحث عن اسم السكن الذي ترغب في الاتصال به في القائمة على يسار الصفحة.

Sidan uppdaterad 2017-02-16